L’invité de l'Agefi, mardi 11 juin 2002

Sur le plan national, ce sont les Chambres de commerce cantonales, partenaires elles aussi du Business Network Switzerland (lire l’agefi du 10 juin 2002), qui donne au réseau suisse de promotion du commerce extérieur sa substance et son caractère de proximité pour les PME. En cela, elles donnent une dimension nouvelle à leurs activités dans le commerce international.

Dans la plupart des cas, les Chambres de commerce sont le point de premiers contacts avec le réseau. En effet, la grande majorité des entreprises actives sur le marché international ou potentiellement candidates à l’ouverture sont membres d’une des dix-huit Chambres de commerce cantonales. Les contacts sont fréquents, les chefs d’entreprises partageant leurs espoirs comme leurs préoccupations avec cet interlocuteur privilégié. D’autre part, sur le plan mondial, ces chambres assument un rôle d’intermédiaire neutre et de confiance entre les administrations douanières et les entreprises privées, actives qu’elles sont dans les domaines des certifications d’origine et des exportations temporaires (carnets ATA). Quoi de plus naturel dès lors, de faire des Chambres les premiers contacts du Business Network Switzerland. Leurs collaborateurs sont formés à la recherche d’informations sur le site www.osec.ch et partagent avec les autres membres du réseau une plate-forme Intranet leur donnant accès à une multitude d’outils supplémentaires. Ils sont en contact permanent avec le Service Centre de l’Osec qui les aident à trouver la réponse à toute question sur le commerce international. Les chambres latines et l’Osec décident désormais ensemble des prestations concrètes qu’elles offrent aux PME, afin que celles-ci les considèrent comme un partenaire unique pour leurs affaires internationales. Il convient également de citer les associations faîtières de branches (telle la Fédération horlogère ou encore Swissmem) qui apportent une contribution importante à ce réseau intérieur.

Enfin, pour coordonner les activités des réseaux intérieur et extérieur, faciliter la communication au sein du Business Network Switzerland, mais aussi pour permettre aux entreprises d’entrer en contact avec ce réseau mondial, l’Osec met à disposition son Service Center. Afin d’assurer l’ancrage régional du réseau et en souligner la proximité auprès de ses clients et partenaires, le Service Center est implanté dans les trois régions linguistiques du pays. La planification et la coordination de ses activités se font depuis le siège de Zurich, qui traite les affaires courantes conjointement avec les bureaux régionaux de Lausanne et de Lugano. Comme partenaires du réseau intérieur, les collaborateurs des Chambres de commerce sont en contact très étroit avec le Service Center, permettant ainsi un échange d’expériences quotidien avec tous les collaborateurs responsables du conseil, de l’information et du marketing et de repérer rapidement les signaux envoyés par le marché.

En ce début de XXIe siècle, si elle veut garder constamment une longueur d’avance sur ses concurrents, une PME doit absolument considérer toutes les options qui lui permettront de se développer rapidement. Cela peut passer par l’approvisionnement de composants d’Asie du sud-est, l’établissement d’une filiale dans l’Union européenne, l’adaptation de ses produits à la législation américaine, la recherche de partenaires financiers ou technologiques étrangers. La liste est pratiquement infinie et les thèmes aussi complexes que variés. Les décisions prises peuvent être cruciales pour l’avenir de la société. L’enjeu consiste donc pour l’essentiel à définir avec précision la stratégie à suivre, à récolter les renseignements nécessaires à la valider, puis à la mettre en oeuvre au pas de charge. Le Business Network Switzerland n’est rien d’autre qu’un réseau considérable d’appui pour les PME de ce pays, leur donnant virtuellement les services de renseignements et d’aide à la décision que seules les grandes multinationales peuvent mettre en place. La structure de base est financée par la Confédération. Une multitude d’experts de tous horizons disponibles pour ainsi dire sur appel peuvent être activés à volonté, et les entreprises les rémunéreront en fonction du temps investi. Elles restent donc maîtresses en tous temps du rythme de leur développement. A elles maintenant de mettre ce réseau à l’épreuve et de s’engager, confiantes, dans l’avenir. Nous les attendons de pied ferme!

Régis Joly, Sous-directeur CVCI